نبذة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على مواد حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للترجيع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض المقالات الخاصة بالصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع ، نحتاج إلى رقم الطلب الخاص بك وصور المنتج والتعبئة والتغليف
يرجى عدم إعادة المنتج الذي اشتريته إلى الشركة المصنعة ولكن اتصل بنا قبل إعادة المنتج إلى info@racext.com
هناك بعض المواقف التي يجوز فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط وفقًا لتقديرنا المطلق:
- كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
- الأقراص المضغوطة أو أقراص DVD أو أشرطة الفيديو أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو الكاسيت أو سجلات الفينيل التي تم فتحها.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
- تم إرجاع أي عنصر بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
إعادة الأموال
بمجرد استلامنا وفحص المرتجعات الخاصة بك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه.
سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام.
رد الأموال المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم أموالك بعد ، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بالشركة التي أصدرت بطاقة الائتمان ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على info@racext.com
سلع للبيع
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. بيع العناصر للبيع لا يمكن استردادها.
الاستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تغييره بنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى info@digitalnowinternational.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى العنوان الذي سيتم الإشارة إليه عبر البريد الإلكتروني
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء ، أو إذا كان المانح قد شحن الطلب إلى نفسه لإهدائه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى المانح وسيكتشفون أمر إرجاعك.
الشحن والإرجاع
لإعادة المنتج ، يجب عليك إرسال المنتج إلى العنوان المشار إليه بالبريد الإلكتروني
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. اجور الشحن ليست قابلة للاسترجاع. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، يمكن أن يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فقد ترغب في التفكير في استخدام خدمة الشحن المتعقبة أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
انا بحاجة الى مساعدة؟
اتصل بنا على info@racext.com للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.
اتبع الخطوات أدناه لإرجاع طلبك:
- "إرسال طلب" عبر البريد الإلكتروني إلى info@racext.com
- حدد إرجاع كموضوع وقدم سبب الإرجاع - أرسل بريدًا إلكترونيًا
- سوف تتلقى على الفور إجابة مع التعليمات الخاصة بالعودة
- اتبع التعليمات لإنشاء ملصق الإرجاع الخاص بك
- أرسل لنا الطلب عن طريق البريد
نشكركم على صبركم والتفاهم.