Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid is 14 dagen geldig. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneren items:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare software producten
  • Enkele artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending te voltooien, hebben we je bestelnummer en foto's van het product en de verpakking nodig

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant, maar neem contact met ons op voordat u het product retourneert naar info@racext.com

Er zijn enkele situaties waarin naar ons oordeel slechts gedeeltelijke restituties kunnen worden verleend:

  • Boek met duidelijke tekenen van gebruik
  • Cd's, dvd's, videobanden, software, videogames, cassettes of vinylplaten die zijn geopend.
  • Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
  • Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 7 dagen automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.

Neem dan contact op met het bedrijf dat de creditcard heeft uitgegeven, het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem dan contact op met uw bank. Het duurt vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@racext.com

Artikelen in de uitverkoop

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd. Sale artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Exchanges

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt wijzigen met hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@digitalnowinternational.com en stuur uw artikel naar het adres dat per e-mail wordt aangegeven

Cadeaus

Als het artikel was gemarkeerd als een geschenk toen het werd gekocht en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u cadeau te doen, sturen we een terugbetaling naar de gever en zij zullen u informeren over uw retourzending.

Verzenden en retourneren

Om het product te retourneren, moet u het product naar het per e-mail opgegeven adres sturen

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op de terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om het vervangen product te bereiken, variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Ik heb hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@racext.com voor vragen over terugbetalingen en retouren.

 


Volg de onderstaande stappen om je bestelling te retourneren:

  • “Stuur een verzoek” per e-mail naar info@racext.com
  • Selecteer Retourneren als onderwerp en geef een reden voor de retourzending op - stuur een e-mail
  • Je krijgt direct antwoord met instructies voor het retourneren
  • Volg voor instructies om uw retourlabel te maken
  • Stuur ons de bestelling per koerier

Wij danken u voor uw geduld en begrip.