General

Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Algunos artículos para la salud y el cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos su número de pedido y fotos del producto y el embalaje.

No devuelva su compra al fabricante, pero contáctenos antes de devolver el producto a info@racext.com

Hay algunas situaciones en las que, a nuestra absoluta discreción, solo se pueden otorgar reembolsos parciales:

  • Libro con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cintas de video, software, juegos de video, casetes o discos de vinilo que se hayan abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a un error nuestro.
  • Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto.

También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito original o método de pago dentro de los 7 días.

Reembolsos tardías o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía que emitió la tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo para que el reembolso se publique oficialmente.

Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo toma algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@racext.com

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@digitalnowinternational.com y envíe su artículo a la dirección que se le indicará por correo electrónico

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si el donante se envió el pedido a sí mismo para regalárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envíos y devoluciones

Para devolver el producto, debe enviar el producto a la dirección indicada por correo electrónico

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto reemplazado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreado o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

¿Necesito ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en info@racext.com para preguntas sobre reembolsos y devoluciones.

 


Siga los pasos a continuación para devolver su pedido:

  • “Enviar una solicitud” por correo electrónico a info@racext.com
  • Seleccione Devolución como asunto y proporcione un motivo para la devolución: envíe un correo electrónico
  • Inmediatamente recibirá una respuesta con instrucciones para realizar la devolución
  • Siga las instrucciones para crear su etiqueta de devolución
  • Envíanos el pedido por mensajería

Le damos las gracias por su paciencia y comprensión.