Über uns

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche Einwegartikel:

  • Giftcards
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Einige Artikel für Gesundheit und Körperpflege

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihre Bestellnummer und Fotos des Produkts und der Verpackung

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück, sondern kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt an info@racext.com zurücksenden

Es gibt einige Situationen, in denen nach unserem absoluten Ermessen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden können:

  • Buchen Sie mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • CDs, DVDs, Videokassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Rücksendung erhalten haben.

Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode angewendet.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das die Kreditkarte ausgestellt hat. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@racext.com

Artikel im Verkauf

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Warenumtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es mit demselben Artikel ändern müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@digitalnowinternational.com und senden Sie Ihren Artikel an die Adresse, die per E-Mail angegeben wird

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand und Rücksendungen

Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie das Produkt per E-Mail an die angegebene Adresse senden

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das ersetzte Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung in Erwägung ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.

Ich brauche Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@racext.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.

 


Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Bestellung zurückzusenden:

  • „Anfrage senden“ per E-Mail an info@racext.com
  • Wählen Sie als Betreff Rücksendung aus und geben Sie einen Grund für die Rücksendung an – E-Mail senden
  • Sie erhalten umgehend eine Antwort mit Anweisungen zur Rücksendung
  • Befolgen Sie die Anweisungen zum Erstellen Ihres Rücksendeetiketts
  • Senden Sie uns die Bestellung per Kurier

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.