Oversigt
Vores tilbagebetalings- og returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.
Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intim- eller hygiejneartikler, farlige materialer eller brændbare væsker eller gasser.
<br> Andre varer der ikke kan returneres:
- Gavekort
- Downloadbare softwareprodukter
- Nogle artikler om sundhed og personlig pleje
For at gennemføre din returnering skal vi bruge dit ordrenummer og billeder af produktet og emballagen
Venligst returner ikke dit køb til producenten, men kontakt os, før du returnerer produktet til info@racext.com
Der er nogle situationer, hvor der efter vores absolutte skøn kun kan ydes delvise refusioner:
- Bog med indlysende tegn på brug
- CD'er, DVD'er, videobånd, software, videospil, kassetter eller vinylplader, der er blevet åbnet.
- Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget, eller dele mangler af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
- Enhver vare returneres mere end 14 dage efter levering
Refunderinger
Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget den returnerede vare.
Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit originale kreditkort eller betalingsmetode inden for 7 dage.
Senere eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter firmaet, der har udstedt kreditkortet. Det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen er officielt offentliggjort.
Så kontakt din bank. Det tager ofte noget behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette og endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@racext.com
Varer til salg
Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Udsalgsvarer på udsalg kan ikke refunderes.
Udvekslinger
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ændre den med den samme vare, så send os en e-mail til info@digitalnowinternational.com og send din vare til den adresse, der vil blive angivet via e-mail
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af dit retur. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig.
Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller giver giveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til giveren, og de vil finde ud af din returnering.
Forsendelse og retur
For at returnere produktet skal du sende produktet til den adresse, der er angivet via e-mail
Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragt blive trukket fra tilbagebetalingen.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for det udskiftede produkt at nå dig, variere.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporet fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager varen retur.
Jeg har brug for hjælp?
Kontakt os på info@racext.com for spørgsmål vedrørende refusion og returnering.
Følg nedenstående trin for at returnere din ordre:
- "Send en anmodning" via e-mail til info@racext.com
- Vælg Retur som emne og angiv en årsag til returneringen – send e-mail
- Du vil straks modtage et svar med instruktioner til at foretage returneringen
- Følg for instruktioner for at oprette din returlabel
- Send os ordren med kurer
Vi takker for din tålmodighed og forståelse.