O programu

Naše politika vrácení peněz a vrácení trvá 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé druhy zboží jsou osvobozeny od vracení. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme produkty, které jsou intimní nebo hygienické předměty, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny nebo plyny.

Další nevratné položky:

  • Dárkové karty
  • Stahované softwarové produkty
  • Některé články pro zdraví a osobní péči

K dokončení vrácení potřebujeme vaše číslo objednávky a fotografie produktu a balení

Váš nákup prosím nevracejte výrobci, ale kontaktujte nás před vrácením produktu na info@racext.com

Existují některé situace, kdy lze podle našeho absolutního uvážení poskytnout pouze částečné vrácení peněz:

  • Kniha se zřetelnými známkami použití
  • CD, DVD, videokazety, software, videohry, kazety nebo vinylové desky, které byly otevřeny.
  • Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo chybí části z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
  • Jakékoli zboží bylo vráceno více než 14 dní po doručení

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s informací, že jsme vrácenou položku obdrželi.

Rovněž vás upozorníme na schválení nebo odmítnutí vaší refundace.

Pokud budete schváleni, vaše refundace bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši původní kreditní kartu nebo platební metodu do 7 dnů.

Pozdější nebo chybějící refundace

Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vydala kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude refundace oficiálně odeslána.

Poté kontaktujte svou banku. Často trvá určitou dobu zpracování, než je zaúčtována refundace.

Pokud jste toto vše udělali a ještě jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na adrese info@racext.com

Položky ve výprodeji

Peníze lze vrátit pouze za zboží s běžnou cenou. Výprodejové položky nelze vrátit.

Směnárny

Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete změnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu info@digitalnowinternational.com a zašlete položku na adresu, která bude uvedena e-mailem

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu a odeslání přímo k vám označeno jako dárek, obdržíte dárkový kredit na hodnotu vráceného zboží. Jakmile obdržíte vrácené zboží, bude vám zaslán dárkový certifikát.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo si dárce nechal objednávku poslat sám sobě, aby vám ji obdaroval později, vrátíme dárci peníze a on se dozví o vašem vrácení.

Odeslání a vrácení

Pro vrácení produktu musíte produkt zaslat na adresu uvedenou e-mailem

Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Poplatky za dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte refundaci, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z refundace.

V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.

Pokud vracíte dražší položky, možná budete chtít zvážit použití sledovací přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.

Potřebuji pomoci?

Kontaktujte nás na adrese info@racext.com s dotazy týkajícími se vrácení peněz a vracení zboží.

 


Chcete-li objednávku vrátit, postupujte takto:

  • „Pošlete žádost“ e-mailem na adresu info@racext.com
  • Jako předmět vyberte Return a uveďte důvod vrácení – pošlete email
  • Ihned obdržíte odpověď s pokyny k vrácení
  • Postupujte podle pokynů k vytvoření štítku pro vrácení
  • Pošlete nám objednávku kurýrem

Děkujeme vám za trpělivost a pochopení.