Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam itens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens não retornáveis ​​adicionais:

  • Cartões de presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns artigos para saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, precisamos do número do seu pedido e fotos do produto e da embalagem

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante, mas entre em contato conosco antes de devolver o produto para info@racext.com

Existem algumas situações em que, a nosso critério absoluto, apenas reembolsos parciais podem ser concedidos:

  • Livro com sinais óbvios de uso
  • CDs, DVDs, fitas de vídeo, software, videogames, cassetes ou discos de vinil que foram abertos.
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltam peças por motivos que não sejam devidos a nosso erro.
  • Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o item devolvido.

Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em até 7 dias.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a empresa que emitiu o cartão de crédito, pode levar algum tempo para que o reembolso seja postado oficialmente.

Então entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@racext.com

Itens à venda

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar alterá-lo com o mesmo item, envie-nos um e-mail para info@digitalnowinternational.com e envie seu item para o endereço que será indicado por e-mail

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou o doador teve o pedido enviado para si mesmo para presenteá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e ele saberá sobre sua devolução.

Envios e devoluções

Para devolver o produto, você deve enviar o produto para o endereço indicado por e-mail

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. As taxas de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto substituído chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreado ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Eu preciso de ajuda?

Entre em contato conosco em info@racext.com para perguntas sobre reembolsos e devoluções.

 


Siga os passos abaixo para devolver seu pedido:

  • “Envie uma solicitação” por e-mail para info@racext.com
  • Selecione Devolução como assunto e forneça um motivo para a devolução – enviar e-mail
  • Você receberá imediatamente uma resposta com instruções para fazer a devolução
  • Siga as instruções para criar sua etiqueta de devolução
  • Envie-nos o pedido por correio

Agradecemos sua paciência e compreensão.