Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Elementi non retribuiti:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno del tuo numero d'ordine e delle foto del prodotto e dell'imballaggio

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore ma di contattarci prima di restituire il prodotto a info@racext.com

Ci sono alcune situazioni in cui a nostra assoluta discrezione possono essere concessi solo rimborsi parziali:

  • Prenota con evidenti segni di utilizzo
  • CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali è danneggiato o mancano parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.

Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro 7 giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@racext.com

Articoli in vendita

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi Merce

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a info@digitalnowinternational.com e spedisci il tuo articolo all'indirizzo che ti verrà indicato via email

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per regalartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e scoprirà il tuo reso.

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, è necessario inviare il prodotto all'indirizzo indicato via e-mail

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Ho bisogno di aiuto?

Contattaci a info@racext.com per domande relative a rimborsi e resi.

 


Segui i passaggi seguenti per restituire il tuo ordine:

  • “Invia una richiesta” via email a info@racext.com
  • Seleziona Reso come oggetto e fornisci un motivo per il reso: invia un'e-mail
  • Riceverai immediatamente una risposta con le istruzioni per effettuare il reso
  • Segui le istruzioni per creare l'etichetta di reso
  • Inviaci l'ordine tramite corriere

Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.