Come gestire un'officina meccanica: dai un'occhiata a 6 consigli pratici

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Come gestire un'officina meccanica: dai un'occhiata a 6 consigli pratici

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Come gestire un'officina meccanica: dai un'occhiata a 6 consigli pratici

Ciao, e benvenuto nella rubrica di Racext Car Magazine, la rubrica rivolta esclusivamente al mondo dei veicoli a 4 ruote con notizie, approfondimenti e guide, disponibile tutti i giorni qui racext.com, oggi in questo articolo parleremo di “Come correre a officina meccanica: dai un'occhiata a 6 consigli pratici”

Come gestire un'officina meccanica: dai un'occhiata a 6 consigli pratici

Sappiamo che non è facile gestire un'officina meccanica. Esistono diversi tipi di amministrazione, da quella che sta al di sopra dei dipendenti e vuole monitorare da vicino tutto ciò che viene fatto, a quella più amichevole, che mette i dipendenti più a proprio agio ed è fiduciosa che tutto andrà come previsto. Tuttavia, indipendentemente dal tuo stile, ci sono alcuni fattori che devono essere seguiti quando si gestisce un'officina meccanica per garantire la vicinanza del cliente e la crescita dei ricavi.

Per aiutarti a organizzare la tua attività, attirare più clienti e aumentare i profitti, abbiamo elencato di seguito 6 suggerimenti infallibili per gestire un'officina di riparazione auto di successo. Azione supplementare!

1. Qualifica i professionisti che lavorano per te

La differenza tra l'officina del cliente e quella della concorrenza non sarà sempre il prezzo: anche la qualità del lavoro è molto importante nelle decisioni di acquisto. A volte, un cliente è anche disposto a pagare di più per assicurarsi un lavoro ben fatto.

Tuttavia, per garantire il miglior servizio alla tua attività, i suoi professionisti devono essere sempre formati nelle tecniche più efficienti e moderne presenti sul mercato. Ciò è particolarmente vero se si tiene conto del fatto che il mercato automobilistico è in continua evoluzione e diventa sempre più tecnologico.

Dopo che l'investimento è stato effettuato e tutti sono stati formati per il miglior funzionamento possibile, cogli l'occasione per aumentare i prezzi e pubblicizzare manodopera qualificata come differenziale per la tua attività. Così puoi avere un ritorno che ripaga l'investimento fatto nella formazione del tuo personale.

Inoltre, questi corsi di formazione possono creare anche un'altra interessante possibilità: specializzando i tuoi dipendenti in determinate marche o modelli di automobili, la tua officina ha anche la possibilità di essere riconosciuta da un montatore di automobili come meccanico autorizzato designato da quella marca. , che conferisce maggiore credibilità ai clienti.

2. Utilizzare un sistema di gestione per garantire consegne ordinate

Quanto tempo ci vuole, in media, per ogni servizio sviluppato nella tua azienda? Quali professionisti si comportano meglio nella tua officina? I ritardi del servizio vengono comunicati ai clienti in anticipo? Qual è il tempo medio impiegato da ciascun fornitore per spedire parti nuove per le riparazioni? Conoscere tutto questo è fondamentale per la buona gestione della propria officina meccanica.

Queste domande sono fondamentali per il buon funzionamento della tua attività, quindi perché non investire nella tecnologia utilizzata per aiutarti a rispondere?

Utilizzando un sistema digitale per gestire un'officina, puoi determinare le scadenze per l'erogazione di ogni servizio, monitorare eventuali ritardi, comunicarli in anticipo ai clienti per evitare frustrazioni, avere un calcolo anticipato del tuo fatturato settimanale e persino misurare quante ore libere ogni dipendente dispone.

Più dati potrai ottenere sul funzionamento della tua officina, più potrai agire su questi numeri, per ottenere sempre risultati migliori.

3. Gestire un'officina significa anche organizzare l'ambiente di lavoro

Un'altra sfida nella gestione di un'officina meccanica è garantire le condizioni per la massima produttività dei dipendenti. Del resto, ambienti di lavoro tumultuosi o disordinati possono causare un calo del reddito e, di conseguenza, del reddito d'impresa.

Pertanto, il primo passo è garantire che l'officina sia organizzata in modo tale che ogni strumento utilizzato abbia un posto giusto dove essere riposto. Pertanto, i meccanici non hanno bisogno di continuare a cercare i materiali per eseguire il servizio e sapere sempre dove trovarli.

Incoraggia inoltre i dipendenti a seguire il rituale della restituzione degli strumenti nelle loro sedi, poiché ciò aiuta i colleghi e rende l'ambiente visivamente più gradevole anche per i clienti.

Inoltre, assicurarsi di riparare l'attrezzatura in modo che non vi siano strumenti o macchinari usurati e inefficaci che non siano operativi a causa di difetti. In questo modo i tempi di consegna dei tuoi servizi di meccanica non saranno mai influenzati da questa semplice componente della vita quotidiana.

4. Sviluppare un buon rapporto per fidelizzare i clienti

Gestire un'officina di riparazioni auto non significa solo guadagnare più soldi possibile, ma anche garantire che i tuoi clienti siano soddisfatti e che tornino sempre per eseguire nuovi servizi con te.

Pertanto, è importante assicurarsi che chiunque possa contattare il cliente abbia accesso a tutte le informazioni su ogni riparazione. Pertanto, sarà sempre in grado di trasmettere le informazioni più aggiornate su ciascun caso.

Inoltre, i responsabili del servizio devono anche sapere come spiegare perché ogni servizio viene eseguito, come viene utilizzato ogni pezzo e perché viene sostituito. Dopotutto, i tuoi clienti non capiscono la meccanica e potrebbero sentirsi truffati di fronte a un budget che comporta diverse modifiche al loro veicolo. Per ogni evenienza, spiega tutto in dettaglio e con calma per garantire la credibilità del tuo servizio.

E infine, ricorda i clienti nel post vendita! Alcuni giorni dopo la fine del servizio e la riconsegna del veicolo all'autista, vale la pena contattarci per sapere se l'auto è a posto. Un'altra buona idea è chiamare periodicamente i tuoi clienti per ricordare loro la manutenzione preventiva sui loro veicoli (che può essere notificata dal tuo sistema di gestione).

Tutto ciò che può fornire sicurezza o salvare il lavoro del cliente è sempre una buona idea!

5. Espandi il tuo portafoglio di servizi

Per portare al successo un'officina meccanica, devi anche essere in grado di vedere quando è giunto il momento giusto per espandere la tua attività.

Se stai monitorando lo sviluppo del lavoro nel tuo sistema di gestione e hai identificato che ci sono professionisti con abbastanza tempo libero o denaro in azienda per assumere nuovi dipendenti, un buon modo per offrire un servizio più completo ai tuoi clienti e aumentare le tue entrate è aumentare il portafoglio dei servizi offerti.

Questa è anche una buona idea per fidelizzare i clienti. Dopotutto, le officine che dispongono di pochi servizi possono indurre i clienti a migrare verso altre attività, cercando cure che non possono.

6. La divulgazione è la linfa vitale del business

Non importa quanto bene sia il lavoro del tuo negozio di auto se i tuoi potenziali clienti non sanno che la tua attività esiste, giusto? Quindi, per gestire un'officina meccanica è necessario avere anche uno spirito di marketing in un certo senso.

Frequentemente vengono distribuiti volantini per far conoscere il proprio operato, principalmente negli uffici, negli ingressi degli edifici e con altre attività commerciali della regione. Tuttavia, puoi anche scegliere di utilizzare i social media.

Inoltre, scommetti sul parlare con i clienti che hai già. Pubblicizza i servizi in vendita tramite un elenco di contatti via e-mail o WhatsApp, ad esempio. Inoltre, scommetti sul ricordare ai tuoi clienti di tornare per le procedure di routine, come il cambio dell'olio dell'auto.

Infine, vale anche la pena informarli sulle nuove condizioni di pagamento, sui nuovi servizi offerti, sulle nuove specializzazioni ottenute dai propri dipendenti e sui cambiamenti degli orari di apertura, ad esempio.

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