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Come evitare le inadempienze dei clienti nel tuo negozio di riparazioni auto
Come evitare le inadempienze dei clienti nel tuo negozio di riparazioni auto
Ciao, e benvenuto nella rubrica di Racext Car Magazine, la rubrica rivolta esclusivamente al mondo dei veicoli a 4 ruote con notizie, approfondimenti e guide, disponibile tutti i giorni qui racext.com, oggi in questo articolo parleremo di “Come evitare il cliente default nella tua officina”
Come evitare le inadempienze dei clienti nel tuo negozio di riparazioni auto
Ogni imprenditore desidera aumentare le vendite < / a> e garantire la produttività della propria attività. Nel caso delle officine di riparazione auto, non è diverso. In questo segmento di attività viene evidenziata l'importanza delle operazioni di servizio e la sua qualità. Dopotutto, questi punti, se adeguatamente elaborati, consentono ai manager di stimolare la soddisfazione dei consumatori e aumentare il numero di servizi. Ciò aumenta la redditività ed evita il tanto temuto default del cliente.
Le strategie di guadagno finanziario sono commesse in mora dai clienti delle officine di riparazione auto. Se i leader non sanno come affrontare al meglio questo problema, potrebbero finire per perdere il controllo del settore finanziario e, a seconda del tasso di insolvenza, persino per stagnare il business.
È quindi fondamentale valutare le modalità più opportune per trattare un consumatore inadempiente ed evitare che i profitti dell'officina vengano ridotti. Per aiutarti ad affrontare il problema, abbiamo preparato questo articolo contenente i principali suggerimenti nell'ambito della gestione dell'officina. Continua a leggere e rimani aggiornato su tutto!
Utilizzare un sistema di mappatura e gestione del processo di pagamento
Il primo consiglio che possiamo citare su come affrontare i crediti inesigibili nella tua officina è quello di implementare un buon sistema di gestione e mappatura dei processi di pagamento e incasso fatture.
In questo senso è possibile trovare sul mercato diverse aziende che offrono software ideali per controllare i pagamenti dei clienti. Questi saranno fatti emettendo una ricevuta bancaria o emettendo un libretto. Questi sistemi automatizzati gestiscono molte funzioni nei processi finanziari.
Pertanto, il team incaricato di monitorare i processi di vendita è più pratico ed efficiente nello svolgimento dei propri compiti. Dopotutto, la tecnologia ottimizza vari servizi per i dipendenti nell'area al fine di ridurre al minimo i tassi di insolvenza dell'azienda. Come esempio di alcune funzionalità del sistema di gestione , possiamo citare la redazione di report completi sull'andamento dei processi di vendita per ciascun consumatore.
In questo modo il team di lavoro nel settore finanziario è in grado di monitorare da vicino ogni risultato di vendita. Identifica inoltre quando gli accordi di pagamento non vengono onorati, essendo in grado di pianificare strategie per evitare il default del consumatore.
Pertanto, è chiaro che l'automazione di funzionalità come questa contribuisce positivamente alla tua attività con una maggiore produttività e controllo dei profitti.
Un altro consiglio molto importante è cercare nella cronologia degli acquisti e nel comportamento del consumatore prima della chiusura delle vendite. A questo proposito, è spesso possibile ridurre il tasso di insolvenza dei clienti conoscendo il profilo dei propri clienti.
In genere, i consumatori che hanno una storia creditizia negativa hanno maggiori probabilità di acquisire nuovi debiti con la propria attività. Conoscendo questo aspetto, dovresti evitare di fare affari con il tipo di pubblico.
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Tieni traccia dei numeri ogni giorno
Affinché il tuo settore finanziario non perda il controllo dei processi di pagamento, è fondamentale effettuare un monitoraggio quotidiano dei numeri riferiti ai dati di ciascun cliente.
Istituendo questo sistema di controllo, sarai in grado di avere una visione chiara della situazione predefinita nella tua azienda. Quando scopri che il consumatore non ha adempiuto a nessuna parte del processo di liquidazione del debito, puoi utilizzare l'intervento più appropriato ed evitare l'inadempimento.
I gestori possono, ad esempio, inviare messaggi tramite social network o per posta chiedendo al cliente di saldare il debito con l'ente. In questo modo, sarai in grado di controllare questo tasso di spesa nella tua officina e assicurarti che vengano realizzati profitti.
Incoraggiare buoni pagatori previene l'insolvenza del cliente
I manager spesso dirigono solo gli sforzi per aumentare il numero di clienti nel loro negozio, ma finiscono per dimenticare di coltivare i clienti fedeli del loro marchio. Su questo argomento, è importante dire che un cliente con una cronologia dei pagamenti positiva dovrebbe essere valutato, poiché è nel pubblico che dovresti dare la priorità nel tuo negozio.
Pertanto, crea azioni che incoraggino questo consumatore a continuare a scegliere i tuoi servizi. Questo può essere fatto attraverso la fornitura di sconti e bonus per coloro che hanno una buona storia di pagamento, nonché lo sviluppo di strategie di "carta fedeltà". Valuta la situazione attuale del tuo laboratorio e vedi quali idee sono applicabili e vantaggiose in questo momento.
Avere una regola di fatturazione efficace
Infine, vale anche la pena sottolineare la necessità di una disciplina efficace della riscossione. Questa strategia non è altro che un metodo utilizzato dalle organizzazioni per standardizzare le tariffe.
Svolge la funzione di guidare le notifiche di regolamento dei debiti a scadenza e scadenza prossima, nonché gli incassi che verranno effettuati dopo la scadenza. Con questo è possibile sincronizzare le risorse di automazione della raccolta, in modo da ottimizzare l'intero processo e ridurre al minimo i tassi di insolvenza.
Vale la pena ricordare che questa strategia può essere implementata in diversi modelli di raccolta, come buoni bancari e servizi di credito. In questo modo, il sovrano standardizza i solleciti in base ai termini di pagamento che sono stati negoziati. I messaggi possono essere inviati tramite SMS, e-mail o risposta telefonica. Tutto deve essere fatto correttamente, nel rispetto dei diritti dei consumatori.
Evita le inadempienze dei clienti
Questa era l'informazione principale su come evitare l'inadempienza del cliente nella tua officina. Prova a mettere in pratica i suggerimenti e guarda i risultati. Vale anche la pena ricordare che è molto importante che il manager cerchi assistenza legale se ha grossi problemi con l'inadempienza del cliente. In questo modo, alla fine avrai un solido supporto per combattere questo problema all'interno dell'azienda.
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