Zašto implementirati ocjenu korisničke podrške u svojoj trgovini?

Zašto implementirati ocjenu korisničke službe u svoju trgovinu? - Auto magazin - Racext 1

Zašto implementirati ocjenu korisničke službe u svoju trgovinu? – na našim stranicama pronaći ćete najbolje rezervne dijelove i pribor za automobili i motocikala

Odaberite besplatnu dostavu kako biste uštedjeli više

Zašto implementirati ocjenu korisničke podrške u svojoj trgovini?

prije kupnju naših proizvoda, preporučljivo je pročitati list proizvoda. Ako ste u nedoumici, ne ustručavajte se kontaktirati nas, rado ćemo vam pomoći da odaberete proizvod koji najbolje odgovara vašim potrebama

Ako tražite visokokvalitetne proizvode za svoj automobil ili motocikl, ne tražite dalje. Sigurni smo da ćete pronaći savršen proizvod za sebe na Racext. Ne ustručavajte se kontaktirati nas sa svim pitanjima ili zahtjevima. Ovdje smo da vam pomognemo učinite svoje vozilo savršenim.Zašto implementirati ocjenu korisničke podrške u svojoj trgovini?

Pozdrav i dobrodošli u kolumnu Racext Car Magazine, kolumnu namijenjenu isključivo svijetu vozila na 4 kotača s vijestima, uvidima i vodičima, dostupnim svaki dan ovdje racext.com, danas ćemo u ovom članku govoriti o tome „Zašto implementirati korisničku podršku ocjena u vašoj trgovini?"

 

Zašto implementirati ocjenu korisničke podrške u svojoj trgovini?

 

Jeste li znali da dobro provedena procjena korisničke službe osigurava da vaša ciljna publika ima vrlo pozitivno iskustvo kupnje i, na taj način, pomaže u povećanju prodaje? Sumnja li? Dakle, zastanite i razmislite: koliko puta ste prestali kupovati proizvod ili zatražiti uslugu jer ste se osjećali nedovoljno? Nakon što je doživio lošu situaciju, odlučio je da više neće poslovati s brendom i da ga neće preporučiti ni svojim prijateljima, zar ne?

Baš kao što se dogodilo vama, može se dogoditi i drugim ljudima. Stoga možemo očekivati ​​da će s vremenom tvrtka izgubiti kredibilitet na tržištu i s tim povezane posljedice. Stoga je jasno da je dobra usluga ključna za osiguravanje uspjeha u prodaji i poslovnog prosperiteta.

Uostalom, kroz evaluaciju korisničke usluge moguće je izmjeriti zadovoljstvo korisnika i razumjeti, s njihove točke gledišta, što se može poboljšati u pružanju njihovih usluga. Znajući koliko je ovaj alat važan za vaše poslovanje, pripremili smo ovaj opsežan vodič sa svime što trebate znati o toj temi. Jeste li znatiželjni? Dakle, pratite čitanje!

Što je ocjena korisničke službe?

Da biste saznali što vaši klijenti misle o vašim uslugama, nema ništa bolje od toga da ih izravno pitate, zar ne? Na temelju toga, evaluacija korisničke službe bilo je rješenje koje je pronađeno za mjerenje učinka usluga koje se pružaju potrošaču.

Stoga je moguće imati vrlo jasnu predodžbu o tome što je generiralo pozitivne i negativne učinke i na temelju toga uspostaviti planove poboljšanja za postizanje dobrih rezultata. Stoga je procjena usluga bitan alat unutar tvrtke koja želi biti prepoznata po izvrsnosti svoje usluge.

Osim što pomaže brendu da ponudi kvalitetnu uslugu, ocjenjivanje pridonosi tješnjem odnosu između potrošača i radionice. Kada dobro poznajete svoju publiku i znate što žele, lakše je uspostaviti pristup koji postiže zadovoljstvo i ispunjava njihove potrebe i očekivanja. Rezultat je čvršće, transparentnije i dugotrajnije izvješće.

Što trebaš?

Kada shvatimo što je ocjena korisničke službe, ubrzo ćemo shvatiti i njezinu funkcionalnost. Koristi se za mjerenje zadovoljstva potrošača u odnosu na pružene usluge. Kako znati jesu li promjene usluge dobro prihvaćene u javnosti? Ili se isplatilo ulaganje u nove tehnologije?

Stoga ocjena korisničke službe služi upravo za ispitivanje mišljenja potrošača o uslugama koje pruža vaša tvrtka. Nakon što saznate što vaši klijenti misle o vašem poslovanju, imate vrijedan skup podataka koji, ako se pravilno koriste, može povećati prodaju.

Stoga je važno naglasiti da je za generiranje očekivanih rezultata potrebno znati dobro iskoristiti prikupljene informacije, kao i provesti mjerenja, usporedbe i analize kojima se identificiraju točke koje bi se mogle poboljšati.

Koliko je važna ocjena korisničkog servisa?

Kako bismo vam pomogli razumjeti važnost provođenja evaluacije usluge u radionici, uzmimo odnos para kao referencu, u redu? Svi znamo da su dijalog i povjerenje jedan od glavnih stupova uspješne veze.

Uostalom, kada oboje znate slušati što drugi ima za reći, postaje lakše pronaći zadovoljavajuću alternativu za oboje, povećavajući povjerenje i suradnju između para.

Baš kao što se to događa između dvoje ljudi, događa se između tvrtke i njenog kupca. Da bi odnos među njima bio trajan, organizacija mora izgraditi temelje povjerenja, znati slušati i komunicirati s ciljnom publikom.

Ovi čimbenici su bitni unutar institucije, jer su odgovorni za osiguranje zadovoljstva kupaca i, što je najvažnije, lojalnosti kupaca

Informacije dobivene procjenom korisničke službe

U tom kontekstu, možemo reći da slušajući što klijent ima za reći, točno ćete znati što treba učiniti da:

  • poboljšati isporuku usluge ;
  • značajno povećati šanse za osvajanje potrošača;
  • jamči dobar savjet.

Zanimljivo je da, baš kao što humanizirana i angažirana usluga ima pozitivne učinke i doprinosi rastu vašeg poslovanja, neučinkoviti odnosi uzrokuju negativnu štetu koja može oštetiti imidž vaše tvrtke.

To je zato što generira nezadovoljstvo kupaca i, kao rezultat, gubite priliku zadržati te ljude i privući druge potencijalne potrošače, jer reputacija marke može biti ugrožena.

Nadalje, ako je neučinkovitost ponavljajuća značajka usluge i ništa se ne učini da se situacija preokrene, malo je vjerojatno da će tvrtka ostati aktivna. Stoga je na menadžeru da obrati pažnju na mišljenje kupca o tvrtki i traži načine za dobivanje tih informacija kako bi uspostavio zadovoljavajući pristup kupcu.

Kako izgraditi dobar odnos s kupcem?

Svaki odnos je izgrađen na povjerenju. Stoga je iznimno važno da to cijenite i pokažete klijentu svoju spremnost za održavanje zdravog, bliskog i humaniziranog kontakta.

Osim toga, potrebno je rješavati probleme agilnošću, kompetentnošću i uzeti u obzir povratne informacije koje iznose kupci. Naravno, ne zaboravljajući:

  • budite promišljeni i korisni s klijentom;
  • usredotočiti se isključivo na kvalitetu skrbi;
  • znati pravo vrijeme za reći ne;
  • tretirati potrošača kao jedinstvenu osobu;
  • koristiti jezik koji je lako razumjeti.

Koje su prednosti implementacije u radionici?

Ocjena korisničke službe ne znači samo znati što vaša publika očekuje od vaše tvrtke. Ali također pomaže u prepoznavanju uskih grla koja su utjecala na kvalitetu usluge i dobrodošlicu klijentima.

Drugim riječima, pokazatelji koji se koristi za procjenu usluge pomoći će vam dućan imati vrlo jasan uvid u ono što je oštetilo i diskvalificiralo vaše usluge, kao i pomoći razumjeti što je uzrokovalo svaki od ovih problema.

Osim ovih pogodnosti, evaluacija usluge nudi i druge pogodnosti. Provjerite!

Identifikacija kvarova

Kao što smo spomenuli, jednostavnost prepoznavanja nedostataka u procesu prodaje jedna je od prednosti koje nudi evaluacija usluge. Kako to vidite u praksi? Kada kupac jasno stavi do znanja što bi se, po njegovom mišljenju, moglo poboljšati u pružanju usluge! Ove povratne informacije omogućuju vam da bolje uvidite koje su slabosti tvrtke.

To je zato što, češće nego ne, kupac izlaže točke koje mogu doprinijeti njegovom nezadovoljstvu. Ti povrati, kada se pravilno analiziraju, omogućuju vam da znate što je potrebno učiniti kako biste pružili izvrsnu uslugu. Tako će moći pridobiti i zadržati kupca, jer je osiguralo zadovoljstvo javnosti.

I nemojte misliti da samo uz negativne povratne informacije možete poboljšati kako biste osigurali učinkovitu uslugu. Kao što kritika može pomoći identificirati što treba ispraviti, tako i pohvale mogu pomoći. Oni su sjajan način da saznate što zaslužuje ostati aktivan u vašoj strategiji.

Vjernost kupca

Da, nismo mogli ne spomenuti lojalnost kupaca kao jednu od prednosti evaluacije. Uostalom, ovo je jedna od prvih prednosti koje primijetite nakon što alat stavite u praksu. Kada potrošači dobiju dobru uslugu, osjećaju se cijenjenima i uvjereni su da više posluju s vašom trgovinom.

Koliko ste puta pri ulasku u trgovinu dobili personaliziranu uslugu u kojoj je službenica bila ljubazna? Također, je li razjasnio vaše sumnje i je li bio prisutan tijekom prodajnog procesa? Sigurni smo da ste se vratili ili razmišljali o brendiranju za nadolazeću potrebu, zar ne?

Nije potrebno biti profesionalac u marketingu da bi se znalo da humanizirana usluga može privući i fascinirati kupca. Očito je da ova razlika pogoduje imidžu tvrtke i postaje snažna strategija privlačnosti i lojalnosti!

Zanimljivo je da kvaliteta usluge mora biti trajno obilježje tvrtke. To znači da nema smisla pomagati kupcu pri prvoj kupnji i ignorirati je u sljedećim. Izvrsnost i kvaliteta stoga moraju biti karakteristike koje su vrlo prisutne u cijelom procesu, uključujući postprodaju i sve povratke osobe u radionicu.

Smanjenje troškova akvizicije korisnika (CAC)

Jeste li znali da košta više. što zadržati one koje već imate? To ne znači da bi vaša tvrtka trebala prestati ulagati u marketing privlačnosti. Naprotiv, potrebno je održavati strategije za dosezanje novih potrošača.

Poanta je da se mnogi menadžeri samo fokusiraju na privlačenje novih kupaca i zaboravljaju zadržati one koje već imaju. Tada iskorištavaju vrijednu priliku za povećanje prihoda, budući da dugogodišnji klijent već poznaje vaše usluge i vjeruje vašoj robnoj marki.

Dakle, kada ga zadržite i stvorite načine da ga angažirate, on će bez sumnje kupovati i češće se vraćati. Da ne spominjemo da kada uložite u CAC, vaši će se operativni troškovi smanjiti, a povrat će biti veći.

Povećajte prosječnu kartu

Kada se klijent vrati, zatraži vaše usluge i povremeno ponavlja ovaj proces, prosječna karta tvrtke raste. Kao što je spomenuto, od trenutka kada se procjena usluge shvati ozbiljno:

  • kvaliteta se povećava;
  • veća je organiziranost i produktivnost;
  • zarađuje povjerenje kupca;
  • i njegova robna marka postala je poznata na tržištu po svojoj vjerodostojnosti i dobroj usluzi.

Koji su načini za procjenu kvalitete vaše usluge?

Kako biste bili sigurni da je usluga koju pruža vaša radionica izvrsna, morate obratiti pažnju na nekoliko čimbenika. Vrijeme odgovora, rješavanje problema i dostupnost su neki od njih. To su karakteristike koje mogu izravno utjecati na kvalitetu vaše usluge.

Iz tog razloga razvijeni su neki pokazatelji koji vam pomažu kontrolirati kvalitetu skrbi. Saznajte sada koji se alati mogu koristiti u vašoj radionici!

prognoza napuštanja

Jeste li ikada čuli za "stopu napuštanja" ili naknadu za otkazivanje? U osnovi, to je metrika koja se koristi za izračun postotka kupaca koji ne dovrše svoje kupnje. Izračun se vrši na sljedeći način:

podijelite broj potrošača koji su "otkazali" kupnju ili koji su "napustili" tvrtku na određeno razdoblje s količinom koja je postojala na početku tog istog razdoblja.

Tako, na primjer, pretpostavimo da je početkom mjeseca bilo X kupaca, a za to vrijeme bilo je Y napuštanja i otkazivanja. Zatim podijelite iznos Y s X i rezultat će biti vaša stopa odljeva.

Kada se prodajna evidencija vodi strogo i praćenje je konstantno, može se pronaći točnija procjena. To vam pomaže stvoriti strategije za smanjenje ove stope odljeva, ako je veća nego što bi trebala biti.

Povećanje životne vrijednosti (LTV)

Još jedna metrika koju menadžeri često koriste je životna vrijednost ili LTV. Njegova funkcija se sažima u izračunu vremena koje je kupac proveo u tvrtki, jer što je duže vrijeme, to je veći obim kupnji koje ta osoba izvrši. Ocjenom usluge menadžer je u mogućnosti primijeniti poboljšanja koja osiguravaju veći kontakt između potrošača i brenda.

Stopa riješenog problema

Jedan od pokazatelja koji možete koristiti je stopa rješavanja problema. Kao što naziv govori, ovaj alat analizira jesu li problemi koje su prijavili kupci doista riješeni. No, da bi alat generirao pozitivan povrat, bitno je da tvrtka ima određene kriterije, metode i tehnike. Oni određuju što se može smatrati dobrom ili lošom uslugom.

Ukratko, kroz ovaj pokazatelj moguće je analizirati je li ponuđena potpora postigla cilj. Ako su nedoumice razjašnjene ili ako je problem koji je iznio kupac u cijelosti riješen. Ako je stopa rješavanja na zadovoljavajućoj razini, to je znak da su strategije dale rezultate.

Međutim, ako je stopa razlučivosti niža od očekivane, to je znak da nešto nije u redu. U ovom scenariju potrebno je pažljivo proučiti svaku fazu liječenja, kako bi se pronašao razlog koji je ugrozio kvalitetu te stoga definirala rješenja koja pomažu da se situacija preokrene.

Prosječno vrijeme čekanja (TME)

Je li se ikada dogodilo da, kada kontaktirate tvrtku radi rješavanja malog problema ili razjašnjenja nedoumice, odgovor traje dulje nego što bi trebao? Definitivno je postojao osjećaj frustracije, zar ne? A može biti i gore kada se zahtjev nikada ne riješi.

Iako je prilično čest u poduzećima, ovaj neuspjeh može imati ozbiljne posljedice za poslovanje. Uostalom, današnji potrošač neprestano traži učinkovitost i agilnost, pa očekuje da će i odgovori na svoje probleme imati te karakteristike.

Kad tvrtka zanemari ovaj detalj, riskira gubitak kupca. Kako se to ne bi dogodilo, idealno je odrediti prosječno vrijeme čekanja u svim komunikacijskim kanalima kojima korisnik kontaktira tvrtku. Imajući na umu da je za održavanje roka potrebno imati dobro partnerstvo s dobavljačima.

Neto rezultat promotora (NPS)

Znate li onu anketu o zadovoljstvu koju primate na kraju telefonskog poziva ili putem e-pošte? Što dovodi u pitanje vašu razinu zadovoljstva u odnosu na primljenu uslugu? Stoga je jedan od najčešće korištenih pokazatelja od strane tvrtki, zbog svoje praktičnosti i učinkovitosti u mjerenju zadovoljstva kupaca.

Obično se anketa sastoji od pitanja koju ocjenu (od 0 do 10) pripisuje primljenoj skrbi, pri čemu se 0 smatra minimalnim, a 10 maksimalnom. Kada kupac odgovori na upitnik, možete dobiti jasnu predodžbu o tome koliko je zadovoljan pruženom uslugom.

Osim toga, anketa se također može koristiti kako biste saznali kolika je vjerojatnost da će osoba uputiti vašu tvrtku drugim potrošačima. Stoga, kako biste bili još jasniji kako NPS funkcionira, pogledajte klasifikaciju ovog pokazatelja u nastavku:

  • 9 i 10 – smatraju se promotorima kupaca, jer je vjerojatnije da će svoj brend pokazati drugim potrošačima i oglašavati;
  • 6 do 8 – smatraju se neutralnim kupcima;
  • 0 do 5 – smatraju se klevetnicima. Stoga morate obratiti više pažnje, jer u situaciji kada su oni većina, može biti narušen imidž Vaše tvrtke.

Da biste pronašli NPS, jednostavno oduzmite broj kupaca koji promoviraju od broja klevetnika. Na temelju rezultata moguće je znati treba li uslugu poboljšati ili ne.

Koja je važnost postprodaje?

Kao što naziv sugerira, postprodaja je korak koji se događa nakon što kupac završi prodaju. Za razliku od SAC-a, ova strategija djeluje aktivno, što znači da tvrtka ne čeka samo da ih klijent kontaktira kako bi riješila svoje probleme.

U postprodaji, tvrtka je ta koja kontaktira kupca kako bi mu bila na raspolaganju kako bi riješila nešto što im je potrebno u budućnosti. Dakle, kada se radi učinkovito, rezultati su prilično zadovoljavajući. Ovo jer:

  • povećava stopu lojalnosti kupaca;
  • smanjuje stopu odustajanja;
  • poboljšava reputaciju robne marke;
  • pretvara kupce u promotore;
  • smanjuje troškove.

Kako implementirati evaluaciju korisničke službe?

Da biste saznali kakvo je mišljenje kupaca o vašoj tvrtki, morate razviti ankete i upitnike koji vam omogućuju procjenu zadovoljstva uslugom korisnika. Za to možete koristiti sljedeće komunikacijske kanale kao sredstvo kontakta:

  • elektronička pošta;
  • društvene mreže;
  • telefon;
  • online obrazac.

Zanimljivo je da upitnici moraju biti kratki i sadržavati objektivna pitanja, jer u protivnom postoji opasnost da kupac neće odgovoriti. Nadalje, pojašnjavamo važnost obraćanja pozornosti na stopu pristiglih pritužbi i prije svega na razloge koji su ih izazvali.

Kako pripremiti pitanja?

Objektivnost je prva točka koja se mora uzeti u obzir prilikom pripreme upitnika o zadovoljstvu, sjećate se? Stoga pitanja koja će činiti vaše istraživanje moraju biti objektivna, kratka, jasna, na pravom jeziku i, prije svega, razumna za vašu vrstu poslovanja.

U garaži, na primjer, možete pripremiti anketu o zadovoljstvu sa sljedećim pitanjima:

  • koja je klasifikacija koju kupac pripisuje usluzi i usluzi koju pruža vaša tvrtka – u ovom slučaju se može koristiti polje s alternativama “izvrsno”, “dobro” i “loše”;
  • ako su informacije o usluzi jasno priopćene;
  • ako su sve sumnje otklonjene;
  • koliko je vremena trebalo da se riješi predstavljeni problem;
  • kolika je razina zadovoljstva pruženim uslugama;
  • na skali od 0 do 10, kolika je vjerojatnost da će tvrtka biti prikazana drugim potrošačima.

Upitnik se uvijek može poslati korisniku na kraju usluge ili kada vas kontaktira kako bi razjasnio nedoumicu ili riješio problem. To je brz, pametan i praktičan način da dobijete povrat na svoju tržišnu izvedbu bez oslanjanja na nagađanja.

Čitajući ovaj sadržaj, možda ste shvatili važnost ocjene korisničke službe za vaše poslovanje, zar ne? U tom slučaju, ako želite da vaša mehanička radionica ima dobru reputaciju na tržištu i osigura zadovoljstvo kupaca, svakako prenesite u praksu do sada iznesene prijedloge.

Svidio vam se članak i želite znati više o tome kako poboljšati svoju uslugu? Dakle, pogledajte naših 5 savjeta za poboljšanje odnosa s kupcima!

 

Hvala vam što ste pročitali članak Zašto implementirati ocjenu korisničke podrške u svojoj trgovini? , podsjećamo vas da je ovaj članak ovdje prijavljen samo u ilustrativne svrhe i sve vijesti i informacije na ovom blogu nisu uredničke, brinemo se o izvješćivanju pojmova i vijesti s weba pokušavajući napraviti odabir sadržaja, bilo kakvih lažnih ili obmanjujuće informacije ili informacije koje oštećuju autorska prava drugih nisu naša odgovornost, ako se to zatraži odmah ćemo ih ukloniti.
Pojmovi navedeni ovdje u Zašto implementirati ocjenu korisničke podrške u svojoj trgovini? članak je samo informativnog karaktera, ne predstavlja vodič ili savjet, stoga ne preuzimamo nikakvu odgovornost za godine stvari, ljude ili životinje, korisnik provodi svako ponašanje na vlastitu odgovornost, uvijek preporučamo da prije toga razgovarate sa stručnjakom primjenom bilo koje vijesti s weba i također s naše web stranice.
Bilo kakvo kršenje autorskih prava nije dobrovoljno i bilo koji sadržaj koji utječe ili nanosi štetu bilo kojem pojedincu ili organizaciji bit će odmah uklonjen ako se prijavi.

Izjava o odricanju od odgovornosti 

TRANSPARENTNA POLITIKA DOSTAVE

Prekidno vrijeme 22:00 (GMT+01:00) Srednjoeuropsko standardno vrijeme (Amsterdam)
Vrijeme obrade narudžbe 1-3 dana (pon-pet)
Rok isporuke 3-6 dana (ponedjeljak-petak)

Naše narudžbe ne uključuju troškove dostave.

Koristimo sljedeće kurire za dostavu:

  • PostNL
  • dhl
  • UPS
  • DPD
  • cainiao

Kupac će dobiti podatke o praćenju za 1-3 dana izravno na svoju e-poštu. Kontaktirajte nas ako niste primili e-poštu ili provjerite neželjenu poštu

Važno: Prije nego što nastavite s kupnjom ili korištenjem naših sportskih ispušnih sustava, pažljivo pročitajte sljedeću obavijest.

Proizvodi koji se prodaju putem ove web stranice namijenjeni su isključivo za sportsku i natjecateljsku upotrebu. To znači da su dizajnirani i proizvedeni za korištenje u kontroliranim okruženjima, kao što su zatvoreni krugovi ili područja određena za sportska natjecanja, gdje se propisi o emisiji i buci mogu razlikovati od onih koji se primjenjuju na javnim cestama.

Uporaba javnih cesta nije dopuštena: Naglašava se da ugradnja i uporaba ovih uređaja na vozilima namijenjenim za promet javnim cestama možda nije dopuštena prema zakonima vaše referentne zemlje u vezi s regulacijom emisija i buke, budući da nisu namijenjena za uporabu na cestama ali za sportsku upotrebu.

Odgovornost kupca: Odgovornost kupca je osigurati da je korištenje kupljenih proizvoda u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima. Kupac preuzima sve zakonske obveze za bilo kakvu nesukladnu uporabu proizvoda, uključujući instalaciju i rad takvih uređaja na neovlaštenim vozilima ili na načine koji krše primjenjive zakone.

Nastavljajući s kupnjom, kupac potvrđuje i slaže se da je uporaba proizvoda ograničena na sportske i natjecateljske kontekste kako je gore definirano te preuzima punu odgovornost za sve pravne posljedice proizašle iz nepravilne uporabe proizvoda.

Zašto implementirati ocjenu korisničke podrške u svojoj trgovini?

Kompatibilnost:

Odgovornost kupca je osigurati da je proizvod kompatibilan s njegovim vozilom. Preporučujemo da se prije kupnje posavjetujete s profesionalnim mehaničarom kako biste potvrdili kompatibilnost. Racext nije odgovoran za probleme koji mogu nastati korištenjem naših proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na štetu na vozilu ili osobnu ozljedu.

Jamstvo:

Svi naši proizvodi dolaze s dvogodišnjim jamstvom u skladu s međunarodnim standardima. Ako imate bilo kakvih problema sa svojim proizvodom unutar jamstvenog roka, kontaktirajte nas za pomoć. Jamstvo ne pokriva štete uzrokovane nepravilnom instalacijom, pogrešnom uporabom ili vanjskim čimbenicima kao što su nesreće ili prirodne katastrofe.

Povratak

Ova politika povrata vrijedi za sve zemlje.

Kupci imaju pravo na povrat robe u roku od 14 dana od dana primitka. Za ugađanje kupovine, rok povrata produljuje se na 30 dana.

Proizvodi moraju biti vraćeni u prodajnom stanju. Proizvodi oštećeni tekućinom u unutrašnjosti ili ispušnim plinovima ne mogu se vratiti. Rabljena roba se ne može vratiti osim ako to izričito ne naznači prodavač.

Nakon što primimo i pregledamo robu, povrat će biti obrađen korištenjem metode plaćanja koju je kupac koristio u roku od 5 radnih dana od datuma primitka. Ovo nam vrijeme omogućuje da pregledamo robu i obnovimo zalihe.

Kako zatražiti povrat:

  1. Pošaljite upit e-poštom na info@racext.com.
  2. Odaberite "Povratak" kao predmet i navedite razlog za vraćanje.
  3. Odmah ćete dobiti odgovor s uputama za povrat.
  4. Slijedite upute za izradu naljepnice za povrat.
  5. Pošaljite nam narudžbu putem kurira.

Za dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-pošte ili WhatsApp-a. Naš ured će odgovoriti u roku od 24 sata, dati upute za povrat i adresu na koju treba poslati robu. Kada je to moguće, naznačit ćemo skladište najbliže adresi kupca.

O NAMA

ADRESA: Creative Tower – Hamad Bin Abdulla Road – Office 4201 – Fujairah – UAE

E-mail: info@Racext.com

Kontakt obrazac : Uzmite u kontaktu

Telefon: + 971 58 859 1706

Naziv tvrtke: Digitanow International group FZe

Broj tvrtke: AE18048/2020

Porezni registarski broj: AE18048 2020

Služba za korisnike: od ponedjeljka do petka od 9 do 8 sati

Uvjeti

Ova web stranica nudi samo proizvode s dobro naznačenim kodovima i specifikacijama. Oslonite se na iskusnu radionicu za instalaciju i izbor proizvoda. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za pogreške u izboru, instalaciji ili programiranju uređaja.

*Cijena je za jedan proizvod

*Dani su uvijek radni dani

Svi vodiči na ovoj web stranici služe samo u ilustrativne svrhe. Za mnoge proizvode može biti potrebna uporaba posebnih alata. Uvijek preporučujemo da potražite savjet specijaliziranog servisnog centra za odabir i instalaciju ili programiranje proizvoda kupljenih bilo gdje. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za štetu nanesenu imovini ili osobama, pogreške korisnika u primjeni vodiča na ovoj web stranici ili bilo koji drugi događaj.

Proizvod nije originalan ali je potpuno zamjenjiv s njim

Sva prava pridržana. Svi trgovački nazivi i logotipi registrirani su zaštitni znakovi dotičnih navedenih proizvođača

Zaštitni znakovi spomenuti na ovoj stranici isključivo su vlasništvo automobilski poduzeća i ovdje se koriste isključivo kako bi našim klijentima olakšali traženje vozila. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za štete na imovini ili osobama, pogreške korisnika u primjeni vodiča na ovoj web stranici ili bilo koji drugi događaj.

Sigurne Isplate

Kada kupujete na našoj web stranici, možete biti sigurni da je vaša transakcija sigurna. Sve financijske transakcije obrađuju se na sigurnim i certificiranim poslužiteljima PayPala ili Stripea. Ove nam platforme omogućuju prihvaćanje plaćanja sa svih VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, POSTEPAY, AMERICAN EXPRESS, AURA i DISCOVER kreditnih kartica.

Jamstvo kvalitete

Odaberite sigurnost, uštedu i profesionalnost odabirom nas. Nudimo vrhunsku korisničku podršku koja vas nikada neće ostaviti same tijekom faza prije i nakon kupnje. Nudimo proizvode vrhunske kvalitete i inteligentnu, sigurnu štednju. Ne vjerujte neiskusnim prodavačima.

NAPOMENA: U slučaju da proizvod nije dostupan na zalihi, zadržavamo pravo izdati puni i trenutni povrat novca.

Kontaktirajte nas

Ne spamamo! Pročitajte naše Izjava o privatnosti za više informacija.

10% OFF
POSEBNO ZA VAS
🎁

Prijavite se kako biste dobili svoj ekskluzivni popust i budite u tijeku s našim najnovijim proizvodima i ponudama!

Ne spamujemo! Pročitajte našu politiku privatnosti za više informacija.

Ostavi odgovor

🎁Ostvarite 10% popusta i besplatnu dostavu za bilo koju narudžbu s kodom: Bike10

X
Odaberite svoju valutu
Otvori chat
💬 Trebate pomoć?
Pozdrav👋
kako mogu pomoći?