Politique de retour

Cette politique de retour est valable pour tous les pays.

Les clients ont le droit de retourner la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Pour réglage des puces achats, le délai de retour est étendu à 30 jours.

Les produits doivent être retournés dans un état vendable. Les produits endommagés par des liquides à l’intérieur ou des gaz d’échappement ne peuvent pas être retournés. Les marchandises d'occasion ne peuvent être retournées sauf indication expresse du vendeur.

Une fois que nous recevons et inspectons la marchandise, le remboursement sera traité en utilisant le mode de paiement utilisé par le client dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de réception. Ce temps nous permet d'inspecter la marchandise et de la réapprovisionner.

Comment demander un retour :

1. Envoyez une demande par email à info@racext.com.
2. Sélectionnez « Retour » comme objet et fournissez une raison pour le retour.
3. Vous recevrez immédiatement une réponse avec les instructions pour effectuer le retour.
4. Suivez les instructions pour créer votre étiquette de retour.
5. Envoyez-nous la commande par coursier.

Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter par email. Notre bureau vous répondra dans les 24 heures, en vous fournissant les instructions de retour et l'adresse à laquelle la marchandise doit être envoyée. Lorsque cela est possible, nous indiquerons l'entrepôt le plus proche de l'adresse du client.

perdu ou endommagé

Si votre colis est malheureusement perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@racext.com. Nous trouverons la meilleure solution pour vous.

J'accepte les retours Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?

Remords du client

Rembourser:

Une fois que nous recevrons votre article retourné, nous vous en informerons par e-mail et nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Veuillez noter que votre remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour être traité et reflété sur votre compte, en fonction de votre mode de paiement et de votre banque.