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Comment arrêter de travailler à crédit en atelier ?

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Comment arrêter de travailler à crédit en atelier ?

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Comment arrêter de travailler à crédit en atelier ?

Le client est arrivé avec la voiture en très mauvais état, nécessitant plusieurs réparations et les prestations de l'atelier seront coûteuses. Il a été pris par surprise et n'a aucun moyen de payer, le shop le propriétaire se sent désolé et finit par accepter de vendre à crédit en guise de garantie pour le client. Vous avez certainement déjà vu cette histoire, n'est-ce pas ? Dans cet article, nous expliquerons pourquoi vendre du fil dans un atelier de réparation automobile est mauvais pour votre entreprise, même si cela reste très courant dans tout le pays.

Nous expliquerons également comment éviter pratiquement les maux de tête et comment facturer les clients. Bonne lecture !

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Pourquoi vendre du crédit dans le garage est un risque ?

Lorsque la commerçante accepte de faire le travail, c’est elle qui supporte la perte. L'argent nécessaire au paiement des pièces achetées et du matériel utilisé dans le service quittera le compte de votre entreprise.

Vendre du fil dans le garage est donc risqué : si vous devez remplacer un outil coûteux ou si vous avez des dépenses supplémentaires dans le magasin, votre caisse enregistreuse peut être vide. Autrement dit, le défaut de paiement constitue un problème financier sérieux pour votre entreprise, notamment en cas d’événements imprévus.

De plus, puiser dans vos réserves pour vendre à crédit peut finir par gaspiller l’argent nécessaire pour payer un mécanicien, le loyer du magasin et d’autres factures commerciales. Et le pire : si le client ne paie plus jamais la prestation, vous devrez payer ce coût définitivement !

Il est important de comprendre que si les services de carrosserie sont effectués pour un client qui ne paie pas, le mécanicien est occupé et ne se concentre pas sur d'autres travaux, pour les clients qui paient à temps. En d’autres termes, vous perdez littéralement de l’argent !

5 conseils pour arrêter de vendre à crédit dans un garage

Voyons étape par étape comment prévenir les maux de tête ? Voici quelques conseils pour vous assurer que le propriétaire du magasin n'a pas à vendre à crédit.

1. Examinez le client avant d'accepter le travail

Lorsque la voiture est laissée en atelier pour analyse, profitez-en également pour consulter le CPF du client chez SERASA ou SPC. S'il est endetté, il vaut la peine d'y réfléchir à deux fois avant d'accepter de faire les services de l'atelier, au fond il y a un risque de défaut de paiement.

Vous ne savez pas comment refuser le service ? Il n'y a pas lieu d'être gêné – vous pouvez simplement dire que vous ne pouvez pas obtenir cette solution pour le moment et que l'idéal pour le client serait de rechercher une autre entreprise capable de résoudre son problème.

2. Approuver le budget par écrit avec le client

Une façon de garantir que la machine ne tournera pas est d'avoir un document détaillant le budget de service : quelles pièces devront être achetées, quels matériaux seront utilisés, combien de coûts de main d'œuvre et quel est le coût final pour le client.

Ce document doit être présenté au client avant même le début de la prestation ou l'achat de toute pièce. Il doit également contenir une explication des modes de paiement possibles pour le montant budgétisé. Le client doit signer, accepter le coût et accepter de payer.

Ça a l’air démodé, je sais. Un appel rapide ou un SMS serait encore plus simple, mais de cette façon, vous ne donnez pas au client la possibilité de dire qu'il ne connaît pas le prix ou les conditions de paiement. Veuillez conserver ce document afin de pouvoir le récupérer ultérieurement.

3. N'hésitez pas à demander une avance

Vous connaissez ce service coûteux, où vous allez pratiquement refaire la voiture de la personne à cause de tant de travail et de tant de pièces à remplacer ? Eh bien, imaginez maintenant l'ampleur de la perte si, après toutes les pièces achetées et les heures travaillées par le mécanicien employé dans ce service, le client déclare qu'il ne peut pas payer.

Si vous devez refuser les services d'atelier à d'autres clients pour vous concentrer sur cela ou si le montant est trop élevé pour que votre entreprise puisse le reprendre, vous devez demander une avance d'au moins 30 ou 40 % du total, afin de minimiser les dommages en moyen de doutes.

4. Offrir une facilité de paiement

Pour réduire le besoin de vendre à crédit, il est judicieux d'accepter plusieurs marques de cartes de crédit, de permettre la répartition des montants sur plusieurs cartes, d'offrir des options de versement, tout cela permet aux clients de trouver plus facilement des moyens de vendre à crédit. payer .

Si le client ne possède pas de carte de crédit, il convient également de proposer une réduction sur les paiements en espèces, que ce soit en espèces, par virement bancaire ou PIX.

Que ce soit par carte de crédit ou non, rendez toujours les options de paiement clairement visibles dans votre entreprise et dans vos canaux de communication. Ajoutez également une note indiquant qu'il ne sera pas possible de vendre du fil dans le garage.

5. Soyez ferme

Si malgré tous vos autres efforts, les maux de tête de la vente à crédit demeurent, il n’y a pas d’issue : il faut savoir dire non. Après tout, la sécurité financière et l’avenir de votre entreprise sont en jeu.

Et cette attitude est valable pour les membres de la famille, les amis, les personnes référées par les clients et même les anciens clients. Retenez cette phrase : amis, amis… Affaires mises à part !

L'atelier a pris un défaut. Et maintenant, comment récupérer les clients délinquants ?

comment entrer en contact

Bon, vous l'avez vendu à crédit dans le magasin, ça s'est mal passé et il est temps de le récupérer. L’important ici est de se rappeler de rester calme et poli, en parlant du sujet d’une manière non embarrassante et non menaçante.

Si vous êtes poli et compréhensif, le contact aura plus de chances de fonctionner et de réellement résoudre les maux de tête causés et d'atténuer l'inconfort de la personne.

être ouvert à la négociation

Ce dont vous avez besoin maintenant, c'est de résoudre le problème : assurez-vous d'être payé pour le travail que vous faites, même si c'est à long terme, n'est-ce pas ?

Par conséquent, si le propriétaire du magasin estime que le client est réellement en difficulté financière, il peut être judicieux de proposer des conditions spéciales pour rembourser sa dette. Cette attitude peut également contribuer à fidéliser les clients, car ils ressentiront de la gratitude pour le traitement différencié reçu en période de stress.

Et si le problème devient grave ?

Le client fuit les contacts ? La solution viendra donc probablement du tribunal. Avant d'entreprendre toute démarche, la première étape est d'informer le client qu'il fera appel à un avocat ou à des organismes comme SERASA pour facturer les prestations fournies par l'atelier.

Récupérez ensuite la documentation qui certifie l'accord de devis stipulé avec le client, le mode de paiement choisi par le client (carte bancaire à tempérament, reçu bancaire, etc.) et que la prestation a été effectuée.

Enfin, recherchez un avocat réputé pour poursuivre au nom de votre entreprise.

Cet article sur la vente de fil dans le garage vous a-t-il été utile ? Alors profitez-en pour lire également notre article avec 5 conseils après-vente , pour apprendre à fidéliser vos clients et à créer une relation plus profonde, afin qu'ils reviennent toujours vers votre entreprise.

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