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Wie entsteht eine moderne Werkstatt? Finden Sie die besten Tipps, um Ihr Unternehmen hervorzuheben
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- Wie entsteht eine moderne Werkstatt? Finden Sie die besten Tipps, um Ihr Unternehmen hervorzuheben
- 1. Was ist schließlich eine moderne Werkstatt?
- 2. Warum ist es wichtig, in die Modernisierung zu investieren?
- 3. Was darf in einer modernen Werkstatt nicht fehlen?
- 4. Wie kann die Werkstatt modernisiert werden?
- 5. Welche Pflege ist erforderlich?
Wie entsteht eine moderne Werkstatt? Finden Sie die besten Tipps, um Ihr Unternehmen hervorzuheben
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Wie entsteht eine moderne Werkstatt? Finden Sie die besten Tipps, um Ihr Unternehmen hervorzuheben
Hallo und willkommen zur Kolumne des Car Magazine von Racext, der Kolumne, die sich ausschließlich an die Welt der 4-Rad-Fahrzeuge mit Neuigkeiten, Erkenntnissen und Anleitungen richtet, die täglich hier verfügbar ist racext.com, heute werden wir in diesem Artikel darüber sprechen, „Wie man ein Moderne Werkstatt? Finden Sie die besten Tipps, um Ihr Unternehmen hervorzuheben“
Wie entsteht eine moderne Werkstatt? Finden Sie die besten Tipps, um Ihr Unternehmen hervorzuheben
Bei der Suche nach einer Werkstatt ist es für den Kunden selbstverständlich, sich für die modernsten Unternehmen zu entscheiden. Sie möchten außerdem Geräte mit der neuesten Technologie, flexiblen und individuellen Service sowie hochwertige Ersatzteile finden. Für Unternehmer ist die Investition in eine moderne Werkstatt gerade in unserer Zeit unerlässlich.
Während der Coronavirus-Pandemie, als die soziale Isolation obligatorisch wurde, haben sich die Menschen angewöhnt, den Ruf von Unternehmen zu recherchieren. Sowie die Qualität ihrer Dienstleistungen. Wer Reparaturen oder Wartungen an seinem Fahrzeug durchführen muss, sucht natürlich einen zuverlässigen Platz zu einem fairen Preis.
Die Entwicklung einer modernen Werkstatt erfordert ständige und strategische Arbeit, aber wenn Ihr Ziel darin besteht, treue und zufriedene Kunden zu haben, lohnt es sich.
1. Was ist schließlich eine moderne Werkstatt?
Wenn es einen Sektor gibt, der ständig modernisiert wird, dann ist es der Automobilindustrie eins. Diversifizierte Mobilität, autonomes Fahren, Konnektivität und Elektrifizierung sind einige der Trends, die diesen Markt in den letzten Jahren beeinflusst haben. Diese Fragen müssen von den Werkstattbesitzern im Auge behalten werden, denn der Einfluss auf die Branche beeinflusst die Arbeitsweise, die Verbraucher und die Versorgung Kette als Ganzes.
McKinsey, eine internationale Unternehmensberatung, hat vor einigen Jahren eine Studie entwickelt, die aufzeigt, welche Praktiken für diesen Markt bis 2030 am vielversprechendsten sind. Unter diesen können wir die massive Einführung von Elektroautos (laut der Umfrage in der Stadt) erwähnen dichter, kann 50 % erreichen, noch stärkeres Wachstum bei Mobilitätsdiensten (wie z uber ) und das Vorhandensein von Anfang im Segment.
Um eine Werkstatt zu modernisieren, müssen Trends wie diese ernst genommen werden. Um sich in einem so wettbewerbsintensiven Sektor anzupassen und zu differenzieren, ist es unerlässlich, mit den Neuigkeiten und Aktualisierungen des Gebiets Schritt zu halten. Ein modernes Unternehmen ist nicht auf Technologie beschränkt, obwohl die meisten Veränderungen auf Technologie basieren. Eine moderne Werkstatt hat Glaubwürdigkeit in der seine Dienstleistungen und es ist einfacher, sich auf die Veränderungen einzulassen, die die Zukunft bringt.
2. Warum ist es wichtig, in die Modernisierung zu investieren?
Jedes Unternehmen wird modernisiert. Es ist ein unvermeidlicher Prozess, und wenn dies nicht der Fall ist, wird das Unternehmen wahrscheinlich nicht überleben. Dies ist auf aktuelle Marktanforderungen sowie ständige technologische Updates zurückzuführen. Das Konsumverhalten ändert sich, dem muss der Markt folgen und umgekehrt.
Im Laufe der Zeit ist dies notwendig geworden, da es begonnen hat, mehr als eine Gewinnchance darzustellen: Es ist eine Gelegenheit, Kosten zu senken, mehr Kunden für das Unternehmen zu gewinnen und Ihr Erlebnis einzigartig zu machen. Verstehen Sie diese Gründe unten besser.
2.1. Reduzierung der Betriebskosten
Die meisten Unternehmen evaluieren ständig neue Wege, um die Betriebskosten zu senken und die Rentabilität zu steigern. Eine der einfachsten Möglichkeiten, durch Werkstattmodernisierung Geld zu sparen, besteht darin, herkömmliche Glühlampen durch LED-Lampen zu ersetzen. Es mag wie wenig erscheinen, aber angesichts des Allzeithochs, das der Dienst in diesem Jahr erlebt hat, könnte diese Änderung am Ende des Monats erheblich sein. Neben dieser Rechnung gibt es weitere Ausgaben, die reduziert werden können, wie z. B. Internetverbrauch, Telefon (insbesondere bei der Arbeit mit Betreiberplänen) und Wasser.
Eine Alternative besteht darin, das Arbeitsregime der Mitarbeiter zu ändern. Mit der Arbeitsreform ist der Übergang von CLT zu PJ (juristische Person) unbürokratischer geworden. Von der Änderung können beide Seiten profitieren und der Geschäftsinhaber kann Arbeitskosten sparen.
2.2. Verbessertes Kundenerlebnis
Kunden werden immer anspruchsvoller. Ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, ist eine Möglichkeit, sie zu bezaubern und ihre Loyalität zu gewinnen. Die Beziehung zu ihnen muss gepflegt und strategisch geführt werden, um gute Früchte zu tragen. Mit der Modernisierung ist es möglich, den Attraktivitäts- und Loyalitätsindex zu erhöhen und die zu stärken Verkaufschance und ihre Zufriedenheit zu verbessern.
Investitionen in Modernisierung und Kundenerlebnis helfen, die Marke zu fördern, insbesondere organisch, beispielsweise über soziale Netzwerke. Außerdem profitiert Ihr Unternehmen weiterhin vom Empfehlungsmarketing. Der beste Weg, um anzufangen, ist die Implementierung von Umfragen, die Ihnen helfen, Informationen wie NPS zu erhalten – Net Promoter Score .
Dieser Indikator lässt Sie mehr über Ihren Kunden erfahren, einschließlich dessen, ob er treu ist. Dann müssen Sie mit diesen Daten arbeiten und sie mit anderen Metriken verknüpfen, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und einen Aktionsplan zu entwickeln. Feedback von denen, die Ihre Dienste nutzen, ist unerlässlich, um sie zu verbessern.
2.3. Neue Kunden gewinnen
Die Ankunft neuer Kunden ist eines der Ziele der Investition in Erfahrung, aber die Modernisierung der gesamten Werkstatt begünstigt dieses Ergebnis. Kennen Sie den Satz „Werbung ist das Lebenselixier des Geschäfts“? Eine der Konsequenzen einer modernen Werkstatt besteht darin, in Marketing zu investieren, und die Werbung erfolgt entsprechend.
Jedes Unternehmen möchte gesehen und in Erinnerung bleiben. Soziale Medien sind ein gutes Beispiel dafür, wie dies genutzt werden kann. Je mehr Sie in die Aktualisierung Ihrer Prozesse investieren, desto mehr Zeit gewinnen Sie, um mehr Kunden zu gewinnen, sei es durch Werbung, den Aufbau von Partnerschaften und Werbeaktionen oder die Stärkung der Beziehung zu der Liste, die Sie bereits besitzen.
2.4 Steigerung des Unternehmens-ROI
ROI ist das englische Akronym des Ausdrucks Return on Investment . Es ist eine Kennzahl, die verwendet wird, um zu wissen, wie viel das Unternehmen mit den getätigten Investitionen verdient hat. Es wird hauptsächlich für Marketingzwecke verwendet. Die Verwendung dieses Indikators ist sehr nützlich, da es vor einigen Jahren weniger möglich war zu verstehen, was in dieser Branche funktioniert.
Die Verwendung von Indikatoren wirkt bereits als Modernisierung des Unternehmens, da es sein Anliegen und seine Praxis zeigt, die Ergebnisse durch Metriken, Analysen und Forschung zu verbessern. Um diesen Index zu erhöhen, ist es unerlässlich, in Marketing und Technologie zu investieren.
3. Was darf in einer modernen Werkstatt nicht fehlen?
Um eine Werkstatt als modern einzustufen, müssen nicht nur die Abläufe aktualisiert werden. Auch Ihre Ausrüstung und Arbeitsmittel müssen diese Bedingung bestätigen. Aber wo anfangen?
3.1. Virtualisierung von Prozessen
Wenn Sie ein zeitaufwändiges Geschäft haben, ist es ein manueller Vorgang. Da es sich wiederholt, dauert es am Ende Stunden, die für andere relevantere und strategischere Maßnahmen für das Unternehmen aufgewendet werden könnten. Ein moderner Karosseriebetrieb versteht die Notwendigkeit und Bedeutung eines besseren Zeitmanagements, insbesondere wenn es sich dabei um Geldverschwendung handelt.
Prozessvirtualisierung reduziert Kosten und trägt zur Steigerung der Produktivität bei. Daher wird auch die Betriebsfehlerrate durch die Standardisierung reduziert und durch die Plattformintegration genaue Berichte erstellt. Insgesamt gibt es mehr Konsistenz und Geschwindigkeit in allen Operationen.
3.2. neue Ausrüstung
Vorbei sind die Zeiten, in denen das Bild einer Maschine Shop bestand aus fettfleckigen Wänden und Böden, die mit abgenutzter Ausrüstung bedeckt waren. Wenn heute eine solche Szene auftritt, könnte der Eindruck entstehen, dass das Unternehmen nicht vertrauenswürdig ist und nicht in der Lage ist, sich um sein Fahrzeug zu kümmern.
Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, muss die Reinigung und Organisation seiner Anlagen sowie die Qualität seiner modernen und langlebigen Ausrüstung ernst nehmen. Ihre Materialien müssen Ihrer Verarbeitung gewachsen sein, damit Sie ihre Herkunft sichtbar machen können.
Eine der Aufgaben des Einkaufs ist es, die Marken mit größerer Glaubwürdigkeit im Markt zu erfragen und dafür zu sorgen, dass der Endkunde die Augen geschlossen hat, um darauf zu vertrauen, was in seinem Fahrzeug getan wird. Mit neuer Ausrüstung und qualifizierten Mitarbeitern können Sie nichts falsch machen.
3.3. Konnektivität
Ohne Zweifel leben wir im Zeitalter der Konnektivität. Smartphones, Smartwatches und andere elektronische Geräte sind miteinander verbunden und begünstigen unsere Verbindung mit der Welt. In der mechanischen Werkstatt ist es bereits möglich, die Geräte funktionsübergreifend miteinander zu verbinden, was Zeit spart und die Arbeit des Mechanikers erleichtert.
Derzeit können Sie sich auf High-Tech-Geräte verlassen, die den herkömmlichen Computer ersetzen und tragbar sind, sodass der Fachmann den Kunden überall bedienen kann. Einige Modelle sind wasserdicht und sogar fettbeständig. Es ist möglich, die Geräte anzuschließen, was den Diagnose-, Analyse- und Lösungsprozess unterstützt, da alle Informationen an einem Ort gesammelt werden.
3.4. Referenzprodukte auf dem Markt
Die Arbeit mit Referenzprodukten auf dem Markt ist auch eine Möglichkeit, die Arbeit des Mechanikers zu erleichtern und die Werkstatt moderner zu machen.
4. Wie kann die Werkstatt modernisiert werden?
Jetzt, da Sie die Vorteile einer Werkstattmodernisierung kennen, besteht der Wunsch, den Prozess so schnell wie möglich zu starten, richtig? Schauen Sie sich unsere Tipps an, um sofort loszulegen!
4.1. Diagnose des Geschäfts
Wie gut kennen Sie Ihr Unternehmen? Bei der Diagnose muss der Manager alle Prozesse kennen. Dieses Verfahren wird die Probleme und Bedürfnisse der Organisation hervorheben und so die Erstellung eines Aktionsplans ermöglichen.
Der erste Schritt ist das Sammeln von Informationen. Sprechen Sie mit anderen Führungskräften, analysieren Sie Berichte und schauen Sie sich Ihren Unternehmensalltag genauer an. Die zweite Phase ist das Studium der Daten und die Identifizierung von Problemen. Sobald dies geschehen ist, ist es an der Zeit, sich zu engagieren und gemeinsam mit den anderen strategischen Bereichen des Unternehmens die Lösungen zu skizzieren.
4.2. Definieren Sie die strategische Planung
Das Konzept der strategischen Planung ist weit verbreitet, aber nicht alle Unternehmen nehmen es ernst und erzielen daher nicht die gewünschten Ergebnisse. Dieser Bericht soll Informationen über die aktuelle Situation des Unternehmens sammeln, wohin es gehen will und vor allem, was die beteiligten Personen tun müssen, um dieses Ziel zu erreichen.
Mit Hilfe der strategischen Planung ist es möglich, die Markenpositionierung zu verbessern, die Vertriebskanäle zu diversifizieren, das Finanzmanagement zu optimieren und die Rentabilität zu steigern. Bevor Sie damit beginnen, muss die Diagnose erstellt werden, da sie als Grundlage für diesen Plan dient.
4.3. einen Aktionsplan haben
Der Aktionsplan ist der Schritt-für-Schritt-Plan, den die Bereiche befolgen, um die vorgeschlagenen Ergebnisse zu erzielen. Diese Phase erfordert von allen Beteiligten Disziplin und Engagement. Seien Sie beim Setzen von Zielen objektiv und realistisch. Dies ist wichtig, um Frustration und Nichteinhaltung des Plans zu vermeiden.
Ein weiterer hervorzuhebender Punkt sind die Fristen. Wenn die Maßnahmen an einen bestimmten Sektor delegiert wurden, ist es ihm überlassen, wie lange dies dauern wird. Eilmaßnahmen sind natürlich eine Ausnahme, aber ansonsten müssen die Führungskräfte, die bereits wissen, wie ihr Arbeitsalltag aussieht und wie sie mit der Anfrage verfahren werden, diese Entscheidung autonom treffen können.
4.4 Maßstab
Fassen Sie diesen Ausdruck zunächst vor. Benchmarking ist eine strategische Analyse von Best Practices, die von anderen Unternehmen im selben Segment wie Ihrem verwendet werden. Mit anderen Worten, es ist die Suche nach Referenzen zur Verbesserung von Prozessen, Dienstleistungen und Produkten.
Interessant, Benchmarking ist kein Plagiat. Auch weil jedes Unternehmen eine andere Realität und einen anderen Bedarf hat. Was in dieser Forschung passiert, ist die Beobachtung und Bewertung dessen, was an Ihr Unternehmen angepasst werden kann. Deshalb ist es eine hoch angesehene Praxis im Geschäftsfeld, wenn es legal durchgeführt wird.
Wenn Sie andere Manager in diesem Segment kennen, sprechen Sie mit ihnen. Wenn möglich, vereinbaren Sie einen Termin, um Ihre Werkstatt zu sehen und zu sehen, wie es funktioniert. Denken Sie daran, dass Ihre Referenz eine moderne Werkstatt ist. In den vorherigen Argumenten wurde bereits angegeben, was in einem gesehen wurde. Daher sollten Sie nach Unternehmen mit diesen Eigenschaften suchen.
4.5. Investition in strategische Partnerschaften
Apropos Gespräche mit anderen Geschäftsleuten: Ein guter Tipp ist die Teilnahme an Veranstaltungen in Ihrem Segment, um sich kennenzulernen und strategische Partnerschaften zu schmieden. Es ist auch eine Möglichkeit, an Ihrem persönlichen Marketing zu arbeiten und Ihre Verhandlungsfähigkeiten zu entwickeln.
Partnerschaften sind willkommen, solange sie für beide Seiten positiv sind. Wenn es Ihre Absicht ist Maßstab , Kollegen in diesem Bereich zu haben, die ähnliche Herausforderungen wie Sie haben, ist positiv und lohnend. Deshalb lohnt es sich, Zeit in diese Praxis zu investieren.
4.6. Einen haben datengesteuerte
Unternehmenskultur
Hast du jemals gehört von datengesteuerte Kultur? Es ist eine Methodik, die von der Datenanalyse angetrieben wird. Ein Unternehmen mit dieser Art von Kultur berücksichtigt Statistiken, Metriken und alle Arten von Daten in seinem Entscheidungsprozess. Wir sprechen viel über die Analyse von Informationen, aber vor allem ist es wichtig, sie in Strategien umzuwandeln, die sich auf das Geschäft auswirken. Zweifellos tut dies ein modernes Labor.
In der Marketingbranche bspw. Daten getrieben kann es Ihnen ermöglichen, personalisiertere Aktionen für Kunden zu erstellen und diese Beziehung zu verbessern. Darüber hinaus ist es eine Möglichkeit, mit dem Verkaufstrichter Kosten zu senken und neue Möglichkeiten und Trends für eine kontinuierliche Verbesserung zu identifizieren.
5. Welche Pflege ist erforderlich?
5.1. Achten Sie auf Ihr Budget
Die Modernisierung Ihrer Werkstatt sollte Sie nicht in die roten Zahlen führen. Wenn Sie neue und aktualisierte Geräte kaufen möchten, recherchieren Sie viel und bevorzugen Sie immer Marken, die eine Referenz auf dem Markt sind, aber flexibel sind und Ihnen gute Zahlungsbedingungen bieten. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um gute Partnerschaften mit Lieferanten aufzubauen und Ihr Budget nicht zu gefährden.
5.2. Nutzen Sie agile Methoden im Alltag
Achten Sie bei der Diagnose und Verfolgung des Arbeitsablaufs der Werkstattbereiche darauf, was vereinfacht, welche Prozesse automatisiert und welche Aufgaben delegiert werden können. Eine der Voraussetzungen für jedes Unternehmen muss Agilität sein, ohne Abstriche bei der Qualität zu machen.
5.3. Befolgen Sie die Marktnachrichten
Innovation ist eines der Schlagworte in der Automobilindustrie. Das bedeutet, dass es oft Neuigkeiten und neue Trends gibt, denen es wichtig ist, sie zu verfolgen. Elektroautos, selbstfahrende Autos, Konnektivität und Mobilität sind einige der Leitlinien, die jeder Werkstattleiter im Auge behalten sollte.
Nehmen Sie sich nach Möglichkeit etwas Zeit in Ihre Routine oder während der Woche, um etwas zu recherchieren. Zweifellos zählt auch der dafür angesetzte Zeitraum als Investition in Ihr Unternehmen.
5.4. Suchen Sie nach an Omnichannel
Kommunikation
Moderne Kommunikation ist Omnichannel, das heißt, Mehrkanal. Wenn ein Unternehmen diese Strategie anwendet, gibt es ein Modell dessen, was kommuniziert wird, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation. In der Praxis ist die Botschaft für Mitarbeiter und Kunden dieselbe.
Es gibt eine Verbindung zwischen Ästhetik, Sprache und Zweck. Die Kanäle sind integriert und unabhängig davon, was der Kunde kontaktiert, er erhält den gleichen Service: agil, freundlich und lösungsorientiert.
5.5. Investieren Sie in CRM und ERP
Es ist nicht ungewöhnlich, dass das Unternehmen nach der Gewinnung des Kunden und dem Abschluss des Verkaufs der Dienstleistung den Kontakt nicht wieder aufnimmt. Der After-Sales-Service wird oft vernachlässigt, was alle anderen Maßnahmen zur Kundenbindung beeinträchtigt. Ein Tool, das dabei helfen kann, ist CRM. Sein Hauptziel ist es die Beziehung zu den Kunden verwalten.
Diese Funktion verbessert nicht nur ihre Zufriedenheit und ihren Geschäfts-ROI, sondern zentralisiert auch Informationen und Kundendokumente und erleichtert so die Kontaktaufnahme und Neuverhandlungen. Damit wird das generiert führt haben mehr Qualität, dh der Vertrieb wird effektiver und die bereichsübergreifende Kommunikation wird erleichtert, Fehler in anderen Prozessen werden vermieden.
ERP verfügt über ähnliche Funktionen, konzentriert sich jedoch auf Verwaltungsbereiche wie Finanzen (Kreditorenbuchhaltung, Rechnungsstellung usw.). In einer Werkstatt ist es ebenso notwendig, da es die Produktivität steigert, Kosten senkt, Datenanalysen ermöglicht und Organisationsinformationen zentralisiert.
5.6. Sichern Sie die digitale Präsenz Ihres Shops
Früher war es bei der Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung am häufigsten, einen Freund oder ein Familienmitglied um Informationen zu bitten. Auch Medienankündigungen waren von hoher Relevanz. Verbraucher suchen heute im Allgemeinen online nach Referenzen zu dem, was sie kaufen oder mieten möchten.
Für Unternehmer signalisiert dies die Notwendigkeit, in die digitale Präsenz zu investieren. Nicht nur auf Social Media, sondern auf relevanten Inhalten ( Blog das stärkt zum Beispiel Ihre Kompetenz zum Thema), in Anzeigen etc. Mehr denn je ist die Maxime „Wer sich selbst nicht sieht, erinnert sich nicht“ sinnvoll und im Geschäftsleben ist es notwendig, auf dem Laufenden zu bleiben.
Sie können damit beginnen, die Website des Unternehmens zu verbessern. Enthält es alle Informationen, die Sie benötigen, um Kundenfragen zu beantworten und den Kontakt zu erleichtern? Sind Sie über die Anzahl der in der Werkstatt angebotenen Dienstleistungen auf dem Laufenden? Denken Sie daran, dass es einfach zu navigieren sein sollte, egal ob auf einem Computerbildschirm oder einem Smartphone .
Eine weitere einfache, aber effektive Möglichkeit, Ihre digitale Präsenz zu steigern, ist die Registrierung Ihres Unternehmens auf Google mein Geschäft . Dadurch wird Ihre Adresse leichter auffindbar. Dort haben Sie die Möglichkeit, Bewertungen über ein Unternehmen zu lesen: Für Sie kann dies die Möglichkeit darstellen, zu verstehen, wie Sie sich verbessern können und was Ihre Kunden über Ihre Dienstleistungen denken.
Die Modernisierung Ihres Unternehmens ist keine Option mehr – es ist eine Frage des Überlebens für jedes Unternehmen in jedem Segment. Die Ära der digitalen Transformation hat Trends diktiert, und es ist wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben, um sich auf dem Markt zu differenzieren und die besten Gelegenheiten zum Knüpfen von Partnerschaften zu nutzen.
Eine moderne Werkstatt investiert nicht nur in Technik. Das Management muss Zeit und Geld in die Datenanalyse investieren, in Systeme, die ihre Prozesse jeden Tag rationalisieren und Ressourceneinsparungen generieren, sowie in strategische Praktiken, die zu den gewünschten Ergebnissen führen.
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